AMED TİMES - 23 yaşındaki engelli genç kadın Sibel Zengin, 2 Şubat'ta bir internet sitesinden sipariş ettiği tablet için 20 bin lira ödeme yapmıştı. Ancak kargosunu açtığında, büyük bir şokla karşılaştı; içinden tablet yerine bir taş çıktı.
Engelli olduğu için dayısını kargo bayisine gönderen Zengin, yaşadığı olay sonrasında hemen satıcı firmayı aradı. Ancak mağaza, sorunun kargo şubesinden kaynaklandığını belirtti. Bu nedenle kargo şubesine başvuran Zengin, sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptı.
Sibel Zengin, yaşadığı mağduriyeti şu sözlerle dile getirdi: "Kutuyu açtığımızda içinde kare şeklinde bir taş gördük. Hemen mağaza ve kargo şubesini aradık, ancak her iki taraf da suçu birbirine attı. 20 bin liralık tabletin içinden taş çıkması beni şok etti. İade için başvuruda bulunduk, ancak taş olduğu gerekçesiyle iade reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti'nden gelecek kararı bekliyorum."
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, olayı değerlendirirken, tüketicilerin bilinçlenmiş olmasına rağmen büyük internet satış portallarının dolandırıcılara açık olduğuna dikkat çekti.
Ağaoğlu, tüketicinin mağdur olmaması adına internet satış portallarının daha etkin bir filtreleme süreci uygulaması gerektiğini belirtti.
Olayın savcılık tarafından soruşturulmasına dikkat çeken Ağaoğlu, tüketicilere paket açarken video çekmeleri ve delilleri saklamaları konusunda uyarıda bulundu.
