Bazı restoranlar, normal zamanlarda da rezervasyon için kapora talep etmeye başladı. Daha önce yalnızca özel günlerde talep edilen rezervasyon ücreti, artık günlük bir uygulama haline gelmiş durumda. Ancak dikkat çeken nokta, işletmelerin müşterilerden önceden ödeme yapmalarını istemesi. Bazı restoranlar, kişi başı 500 TL gibi sabit bir ücret talep ederken, bazıları ise belirledikleri menü fiyatını peşin alma yoluna gidiyor.
Yapılan bu uygulama, özellikle sosyal medya ve tüketici platformlarında geniş yankı uyandırdı. Müşteriler, bu durumun oldukça haksız olduğunu belirterek tepki gösterdi. Restoran sahipleri ise, son zamanlarda artan iptaller nedeniyle garanti gelir sağlamak amacıyla bu yöntemi getirdiklerini savunuyor.
İade durumu tartışmalı
Bazı restoranlar, iptal durumunda ödemenin geri iade edilmediğini belirtirken, diğerleri müşterilerine ödeme iade garantisi sunmadıklarını açıklıyor. Restoran sahipleri, yapılan bu uygulamanın işletmelerin zarar etmemesi ve müşteri geliri sağlaması adına gerekli olduğuna dikkat çekiyor.
Yasal durum ne?
Avukat İbrahim Güllü, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, “Kapora kavramı hukukumuzda düzenlenmemiştir. Ancak, bağlanma parası veya cayma parası olarak iki ayrı tanım yapılabilir. Eğer verilen para bağlanma parası ise sözleşmeden caysa dahi iade edilmesi gerekmektedir. Ancak, cayma parası olarak verilen para iade edilmeyecektir” şeklinde bilgi verdi.
Vatandaş hakkını nasıl koruyacak?
Tüketici hakları konusunda uyarılarda bulunan Güllü, “Eğer rezervasyondan dolayı ödeme yapılacaksa, bu tutarın bağlanma parası olarak belirtilmesi gerektiği açıkça ifade edilmelidir. Rezervasyon iptali durumunda ise yazılı bildirimde bulunarak, tüketici heyetine başvuru yaparak paranın iadesini talep edebilirler.” diyerek, tüketicilerin haklarını nasıl koruyabileceklerini anlattı.
Kapora uygulamasının yasal olup olmadığına dair tartışmalar sürerken, restoranlar arasında yaygınlaşan bu yeni uygulama, tüketiciler için kafa karıştırıcı olmaya devam ediyor.
